为提升消费者金融素养和金融安全意识，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，将消保嵌入企业经营全流程，形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围，按照金融监管总局“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动有关要求，中国保险行业协会直属中保教育咨询（北京）有限公司拟于近期举办金融消保宣传系列培训活动。

金融消保壹元公益讲座

点击图片查看公益讲座

       （一）第一场讲座安排
       讲座时间：2024年3月14日14:00-15:00
       讲座主题：践行法律监管要求，维护保险消费者合法权益
       主讲人：农银人寿保险股份有限公司法律合规部副总经理季丰

       （二）第二场讲座安排
       讲座时间：2024年3月15日14:00-15:00
       讲座主题：反保险欺诈实践与案例剖析
       主讲人：瑞华健康保险股份有限公司客户服务部副总经理（主持工作）杨婉青

       （三）讲座形式
       线上直播方式，学员可以登录中保教育在线（网址：daxue.iachina.cn）→直播培训→“3·15”金融消费者权益保护公益讲座→报名（完成微信支付开通学习权限）→观看（输报名手机号）
       特别提示：如没有中保教育在线账号，请先完成用户注册后报名。两场讲座只需报名一次。

       （四）相关提示
       请各机构自愿组织相关工作人员参加，名额有限，预报从速。参加人员可扫码加入公益讲座群（见下图），以便及时接收讲座通知信息。
       本次直播不设置回放。

扫码进群查看更多信息

金融消保系列视频课程

       “3·15”保险消费者权益保护系列视频课程均已上线，课程内容丰富、实用性强，以下是课程明细清单。

       （一）课程明细
       1、消费者权益保护管理体系搭建
       （1）消费者权益保护工作综述
       （2）搭建消保管理体系的探索
       （3）消保工作的思考和建议

       2、规范投诉处理，加强主体责任
       （1）行业投诉情况新变化
       （2）如何做好投诉处理和投诉管理
       （3）溯源整改

       3、保险合同领域关于消费者权益保护的法律风险及防范建议
       （1）保险消费的特点及消费者权益的主要内容
       （2）保险合同中消费者权益保护的法律风险
       （3）相关风险防范建议

       4、从诉讼案件看消费者自主选择权和信息安全权的保护
       （1）研究案件重要性
       （2）自主选择权保护
       （3）信息安全权保护

       （二）报名开始时间
       2024年3月1日，长期有效。

       （三）报名路径
       使用个人账号登录中保教育在线（网址：daxue.iachina.cn），依次点击首页“视频课程”-“公司运营”-“消费者权益保护类”-“2024年“3·15”保险消费者权益保护系列课程”。 

       （四）学习路径
       报名并缴费后即可开始课程学习，学习路径为：使用个人账号登录中保教育在线，依次点击网页右上角“个人中心”-“我的课程”-“视频课程”-“学习”

联系人及联系方式

       联系人：刘老师
       联系电话：010-50950578、13426354607

       技术支持：杨老师
       联系电话：010-50950581、15801056535